Seu cliente te deu um bolo? E agora?
Manhã de uma terça-feira de trabalho! Você está feliz! Por que não estaria? A vida de um Profissional Freelancer bem sucedido é feita de breves e raros encontros lucrativos. Lucrativos o suficiente para compensar todo aquele tempo de ócio criativo, mas não-remunerado. É hoje, você tem uma reunião com um cliente! Portfólio? check! Powerpoint?Check! AQUELE sorriso vencedor? Oh, yeah baby!. E você está lá, pacientemente sentado, no local da reunião.
08:25: “Opa, cheguei com folga! Faltam cinco minutos!”
08:30: “Ele deve estar chegando”
08:35: “any moment now”
08:40: “putz, que sapato apertado que escolhi… será que aconteceu alguma coisa?”
08:50: “ligo? Não ligo? Não quero parecer ansioso…”
09:00, 09:10, 09:30, 10:00…nada…
photo credit: craigCloutier
Pois é, campeão… às vezes a vida tem dessas coisas… claro que deve haver um sem-número de razões para ele não ter vindo! E a verdade é que nenhuma delas importa. Sabe por quê? Nem sempre o cliente tem razão. O fato de ele ser o cliente, ser o dono da carteira, quem vai pagar o leite das suas crianças, não lhe dá o direito de ser desrespeitoso contigo. Afinal, você TAMBÉM é profissional. É ele quem precisa de sua ajuda, de seu expertise, ora essa!
Pensando das razões
Passou pela sua cabeça que ele pode, simplesmente, ter agendado uma reunião à qual ele nunca pretendeu comparecer? Ou que te deixar no contra-pé, ansioso por que ele te ligue, é uma tática para medir o quão desesperado pelo dinheiro dele vocês está?
É esse o tipo de cliente que você quer? É esse o tipo de cliente que você precisa?
Na minha área de atuação, na advocacia preventiva, me garanto como um dos melhores. Mas é possível que meus potenciais clientes atuem à revelia de meus conselhos sem nunca enfrentarem problemas, ora essa.
Quantas e quantas sociedades empresárias pululam por aí, celebrando modelões de contrato, sem a menor consciência dos riscos que estão sujeitos? Nós somos ensinados, desde crianças, a viver em um mundo platônico, idealizado, em que os problemas só acontecem com os outros. Quando o problema surgir, entretanto…
Em suma: não fique chateado, considere que o tempo que você perdeu esperando esse cliente, que não veio, com o tempo que perderia prestando uma consultoria que, depois, seria considerada “cara” e contente-se com o conhecimento de causa de que, se e quando der problema, você poderá cobrar mais caro! 
Publicado em 14/09/2009 às 7:30 na categoria Legalize. Acompanhe os comentários pelo Feed. Deixe seu comentário, ou um trackback do seu site.
Há, nesse caso, falta de polidez em avisar da ausência, antecipadamente.
E há duas formas de compensar isso: uma é ligar a ele desculpando-se por VOCÊ não ter podido ir ao encontro, porque havia outro compromisso; outra é aumentar um pouco o orçamento, prevendo futuros “desencontros” e o desgaste já anunciado.
Tenho em meu portfólio vários casos de bolo em reuniões, principalmente aquelas reuniões que estão a 200 km de distância do meu escritório (sério).
Por isso criei o hábito de sempre ligar um dia antes ou até 2h horas antes confirmando a reunião. Além de construir uma imagem de organização, a chance de levar um bolo diminui.
concordo com o danilo, ligar antes é sempre a melhor escolha
Fernanada
sem dúvida, ligar antes é sempre a melhor escolha
Ana
Nossa momento difícil o do bolo, e quase todo profissional liberal já passou por isso. Tem que se conformar mesmo, e pedir aos céus por clientes mais responsáveis e menos egoístas.
ola pessoal…sou freela e ultimamamente tenho tido problemas com meus projetos…aqueles do tipo deixe comigo que depois eu analiso…so que quando vejo ja esta em andamento..e isso sem eu levar nadinha…da pra dar uma força e explicar os procedimentos basicos de segurança( registros etc..)..tanto para pessoas como para orgãos publicos?…agradeço a voces…e quanto ao bolo em reunioes…vou me aposentar e ainda levar bolo!!!
Oi Carlos,
Sua dúvida está muito genérica, bicho, pode detalhar mais?