O que fazer quando o cliente liga e você não pode falar?

Red Phone Box
Creative Commons License photo credit: leedsyorkshire

Vamos ser sinceros: nem todo mundo que faz seus freelancers é 100% freela. Muitos de nós trabalhamos no horário comercial em algum lugar e, após o expediente e nos finais de semana, atendemos a nossos clientes. Fazemos isso porque precisamos de certos benefícios e estrutura, ou porque ainda não nos sentimos suficientemente seguros para iniciar nossa Carreira solo.

Isso não quer dizer que não sejamos profissionais, muito pelo contrário. Somos profissionais em dobro. Mas, tem um tipo de situação que me tira o sono.

O que fazer quando aquele prospect resolve ligar quando, no seu escritório, estão todos em volta?E ainda por cima cheio de idéias sobre o novo projeto?

Algumas idéias

(ah sim, estou considerando que você ao ser entrevistado não acertou que iria continuar a fazer seus freelas, ok? Quando isso acontece, show de bola, nada do que tem aqui embaixo faz sentido)

  • Trate como um amigo conhecido há tempos e comente que está um pouco enrolado naquele momento, mas que em tal hora liga sem falta.
  • Agradeça, avise que está numa outra ligação e aproveite para sugerir um papo via Instant Messenger
  • Temos uma área para café? Jura que temos uma área para café? Pô, vá caminhando até lá e comece a papear com seu cliente
  • Trate seus contatos somente por e-mail e libere seus números somente com o aviso de tal e tal horário. Tá, também não gosto dessa…mas…tinha que avisar
  • Bom, existem os serviços de secretária virtual, que muitos consultores utilizam. Se você já tiver uma carteira de clientes que necessita de contatos constantes, pode ser uma boa alternativa>

Mas, pega mal atender cliente no escritório em que trabalho?

Pô, cara…pega. Pode parecer bobeira, mas todo mundo é de mercado e entende que você está utilizando o seu tempo ali naquele escritório para benefício próprio. Eu sei, você também faz isso quando consulta seu saldo no banco ou liga para sua mulher (marido) avisando que vai chegar mais tarde; mas é diferente.

Funciona como uma mais valia reversa e, se você ainda é empregado e não 100% freela, entende que algumas regras devem ser cumpridas. Mesmo que, ainda, não sejam as suas.

Freelancer de PHP na CompetenceIT em Porto Alegre

E a turma da Competence IT procura também para um projeto freelancer em Porto Alegre um Analista Desenvolvedor PHP[bb] SÊNIOR. A preferência será por aqueles que demonstrarem pelo menos quatro anos de experiencia em BD SQL Server. Preço a combinar

Email para envio de CV: contate@competenceit.com

Zemanta Pixie

Freelancer também tira férias?

blue sail, blue water
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Quando estar free é o lance (ou tá nervoso vai pescar!)

Aos três anos de idade você inicia sua vida acadêmica, talvez menos se for necessário freqüentar uma creche com o término da licença maternidade. Do maternal ao segundo grau são 15 longos anos de dever de casa e muita merenda. Depois vem a faculdade com uma duração média de quatro anos, mais pós, mestrado, doutorado, MBA… O céu é o limite!

Na faculdade começam os estágios que, com o tempo, dão lugar ao emprego e, finalmente, sua vida profissional tem início. E aí, meu, é um abraço. Não tem mais merenda, nem tempo vago. Driblar o chefe ou cliente é bem mais complexo que dar uma volta no inspetor. Horários, prazos, projetos, reuniões… Com uma agenda executiva tão promissora sua vida pessoal é comparável a existência de extraterrestres: sempre paira dúvida no ar.

Acha que eu estou exagerando? (re)Veja o filme “O diabo veste prada[bb]”. Quando a heroína se queixa ao colega de trabalho que sua vida pessoal está um caos ele, sabiamente, responde: “quando tudo explodir me avise, é hora de ser promovida”.

Se os seus relacionamentos interpessoais vão bem, obrigado e você consegue manter amizades além do seconde life, parabéns! Agora se você é incapaz de fazer um retrato falado do seu melhor amigo porque a foto no MSN é muito pequenininha, já é hora de rever suas prioridades.

É preciso entender que o problema não esta na segurança da CLT ou nas incertezas da vida de freela. O “x” da questão é como administrar o tempo, sem perder dinheiro.

Infelizmente, ainda não tenho essa resposta, mas espero se algum leitor tover sua sugestão, aguardo a “fórmula mágica” nos comentários ao fim do texto.

E a tal qualidade de vida?

Quando está silêncio você ouve o toque do seu telefone? Seus clientes, projetos e prazos povoam seus pesadelos? Se a conexão cai sua pressão sobe? Se você respondeu sim para uma dessas perguntas, melhor tirar um dia de folga. Freela também tem direito a luxos como fim de semana, feriados e, quem sabe, férias.

Eu sei, somos capitalistas, sem trabalho não tem dindin, então como tirar férias? Programe-se! É bem mais difícil do que parece, mas além da disciplina para conciliar família, amigos e freelas, quem optou pela Carreira Solo também precisa de tempo para si mesmo. Tire a poeira do seu violão, dê um passeio de bicicleta, assista seu seriado preferido…

Passe um tempo em (sua) boa companhia, a volta ao trabalho será bem mais produtiva.

Zemanta Pixie

Não tenho mais ânimo para fazer freelas. E agora?


My Cousin Karissa
Creative Commons License photo credit: Brymo


Nunca disse que seria fácil. Nunca escrevi por aqui que os clientes cairiam do céu. E mesmo se caíssem, quem disse que eles viriam em sua direção e não na do colega (mais barato) ao lado?

A vida do Profissional Freelancer tem seus altos e baixos. A questão que se apresenta hoje é: como lidar com os baixos? Aí vão algumas dicas iniciais. Como tudo por aqui é só para iniciar uma discussão e não têm a pretensão de encerrar uma verdade absoluta ou uma fórmula mágica.

  • Falhar não é o fim do caminho. É pedra, é um resto de toco. Mas não é o fim do caminho. Ás vezes é o cliente queé mais difícil que a média, seu mercado pode estar em baixa ou você mesmo ter superestimado determinado projeto.

  • Faça seus clientes ajudarem você. Essa funciona para aliviar um pouco o stress de estar sempre a procura do próximo projeto. Está, obviamente, ligada de forma direta a satisfação de seus clientes com seu trabalho. Mas lembre-se que, quando eles estiverem em meio a sua própria rede de contatos, estarão representando você, através da confiança e satisfação de projetos anteriores.
  • Não se esqueça de colocar a cara fora de casa, de vez em quando, certo?. Ou seja, invista em eventos de networking. Cada mercado tem os seus, nos quais você deve se fazer presente ao distribuir cartões, sorrir, entrar para o negócio. A dica é lembrar que você deve fazer isso sem mesmo se mestar precisando.
  • Siga a famosa lei “80×20″. Na maioria dos casos 80% de sua renda vêem os 20% dos clientes que pagam melhor. Por outro lado, o stress também vêm da minoria de clientes que são mais chatos. E por aí vai. A dica é investir em formar uma “casta” de 20% de clientes de ticket-médio alto, evitando stress desnecessários.
  • Saiba atrair a atenção. Pense sempre como seu cliente. O que pode ser interessante para ele ouvir? O que representa uma boa metáfora para um Diretor Comercial? Posso usar a mesma obordagem para a dona de um ateliê de moda que quer um novo catálogo? Seja memorável. Posicione-se de forma inusitada em seu nicho de mercado. Lembre-se: isso vai além da competência técnica em si, ok? Tem a ver com carisma mesmo!
  • Sempre dê valor ao seu trabalho. Se você não deixar claro, desde cedo, quanto vale seu trabalho, ninguém vai pagar por ele. Isso não quer dizer que o valor (não é exatamente só financeiro, ok?) será uma verdade absoluta aos ouvidos dos clientes. Vez por outra você deve assumir uma postura didática.
  • Valorize aquilo que realmente tem valor. O que nos faz lembrar que você trabalha para sua qualidade de vida. Se sua vida está sem qualidade (um bom exemplo é o post e posterior discussão sobre trabalhar em casa versus tempo para família) por trabalhar tanto, reavalie suas metas, ok?

Ânimo renovado?

Então comente logo abaixo. Uma sugestão: que tal acrescentar dicas a esta lista? As melhores sobem para para o post, com crédito para o autor, link etc

Rodrigo Assis Campos - Desenvolvedor Web e Consultor


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Onde está: Rio de Janeiro
Porfólio: http://www.ra6.com.br
Contato: rodrigo@ra6.com.br

Bio

Comecei a minha caminhada com Web em 2003 e desde 2006 trabalho com Desenvolvimento Web no grupo B2W – Companhia Global de Varejo, que engloba as marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime, Ingresso.com, Submarino Finance, B2W Viagens e Blockbuster.

Durante 1 ano e meio atuei como Desenvolvedor Web Jr. na Americanas.com e desde setembro de 2007 sou Desenvolvedor Web Pleno do Shoptime.com. Antes de ingressar na B2W, estagiei durante 2 anos como Web Designer na Caberj.

Sou graduado em Criação e Gestão de Ambientes Internet pela Universidade Estácio de Sá e começando em agosto a pós-graduação em Gerência de Projetos.

Na área de Web fiz os seguintes cursos: Otimização em Ferramentas de Busca (SEO), Desenvolvimento de Interfaces Web com Ajax, Curso de JavaScript Cross-Browser e DOM e Curso de Web Standards.

Por que faz freelas

Além de ser um prazer pois é sempre agradável ver “um filho seu nascendo” também pelo fato da rentabilidade.

Venda seu peixe

Meu objetivo é desenvolver a estratégia ideal para garantir que o site tenha uma sólida presença na Internet, aliando um design agradável com tecnologias rápidas, confiáveis e acessíveis e técnicas para otimizar o desempenho nos buscadores.

Alessandro Straccia - Diretor de Arte


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Onde está: São Paulo
Porfólio: http://www.kreactivity.com.br
Contato: straccia@uol.com.br

Bio

Atuo há 12 anos no mercado de publicidade, e 10 anos no mercado de internet. Já atuei em grandes projetos, para grandes clientes como Bosch, Epson, Caloi, Petrobras, Telemar, Honda, Electrolux, Motorola, entre (muitos) outros. Atualmente, sou coordenador de criação online numa agência de publicidade de São Paulo.

Por que faz freelas

É a melhor forma de criar projetos mais bacanas, saindo das limitações do mercado “oficial”. E também por ter a possibilidade de trabalhar pelo prazer do trabalho, sem se limitar tanto com as verbas.

Venda seu peixe

Atualmente estou mais focado em três tipos de trabalho: criação/produção de campanhas online, design e desenvolvimento de websites em Flash e consultoria web, mas também faço ilustração e animação 3D. Tenho paixão pelo que faço, responsabilidade, agilidade e experiência.

E, se o projeto for bacana, pode ter certeza que vou me empolgar também! (só não me peçam trabalhos “no risco”… rsss)

Mateus Paoletti - Diretor de Arte


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Onde está: São Paulo
Porfólio: http://emboa.com/mateuspaoletti/
Contato: mateus@emboa.com

Bio

Trabalho com design há pelo menos 9 anos. Passei por estudios pequenos porém com trabalhos grandiosos, o que me impulsionou a tentar esta carreirasolo.

Por que faz freelas

Faço freelas, pois além de amar o que faço, vi que o trabalho depende muito de disciplina, e com freelas, posso adaptar essa disciplina em meu tempo. Por exemplo, se eu quiser trabalhar das 14hs até as 2 da manhã. Porém sem jamais esquecer os prazos dos clientes, claro que muitas vezes esse horário tem que ser remodelado de acordo com o prazo…mas é o de menos.

Venda seu peixe

Sou extremamente chato no sentido perfeição, estou sempre em busca de novas tendências em novas mídias pra agregar o melhor possível em resultado para o cliente. Minha intenção não é de ganhar prêmios nem do meu trabalho aparecer mais que o do cliente, mas sim, que ele atinja o resultado desejado.

Por isso gosto de pensar e planejar maneira em como usar as novas tecnologias e ferramentas com sabedoria pra que todo esforço e dinheiro envolvido não tenham sido em vão.

Bárbara Gaia - Redatora


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Onde está: Rio de Janeiro
Porfólio: http://www.bngpublicidade.carbonmade.com
Blog: http://www.palavrasaospixels.blogspot.com
Contato: bng2007@gmail.com

Bio

Tenho 25 anos, sou formada em Publicidade e Propaganda desde março de 2007 e trabalhei com redação na agência experimental da minha faculdade durante seis meses. Depois tive uma pequena experência de direção de arte em uma agência de comunicação mas percebi que nasci mesmo para escrever.

Por que faz freelas

Resolvi tentar o mundo do freelancer por ser uma oportunidade que pode enriquecer a minha carreira.

Venda seu peixe

Como todo bom redator, estou sempre estudando a língua portuguesa e procuro ler bastante. Também possuo conhecimento em programas gráficos como Photoshop, Corel Draw e Illustrator.

O respeito com o cliente é fundamental. Por isso levo muito em consideração o prazo e sua opinião. Porque um bom trabalho é aquele onde tanto o empregador quanto o empregado ficam satisfeitos com o resultado.

Thiago Peixoto - Webdesigner e Diretor de Arte


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Onde está: Belo Horizonte - MG
Contato: tfpeixoto@gmail.com
Porfólio: http://www.flickr.com/

Bio

Recém formado em Publicidade e Propaganda na PUC Minas e com três anos de experiência em design gráfico e digital. Possui conhecimentos sólidos em XHTML, CSS, Flash, Photoshop, Indesign, Ilustrator e Dreanweaver. Extremamente curioso e leitor assíduo de tudo relacionado a design, webdesign, tableless, webstandars, usabilidade, entre outros assuntos.

Porque faz freelas

Para crescer na profissão é preciso conhecer todos os processos de produção web e os freelas proporcionam isto. Além disso, agregar experiência e expandir os horizontes são alguns objetivos.

Venda seu peixe

Experiência em diversos segmentos como: agências tradicionais e digitais, governo, empresas de tecnologia, freelas. Criatividade, desenvoltura e responsabilidade para tocar projetos e encarar novos desafios.

Parceiros para projetos na Educnet em Brasília

O time da Educnet, empresa focada em soluções de e-learning em processo de expansão, procura parceiros de diversas áreas (design, marketing, programação) para futuros projetos em tecnologias de ensino à distância.

A filosofia de trabalho deles é toda baseada em software livre com foco na estética, nos padrões web e na usabilidade.

Quem achar que vale a pena investir no contato: gmarques@educnet.info

Selo Audio Jungle
selo theme forest
Selo Camiseteria



Música

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