Em situações parecidas, costumo utilizar a metáfora do dentista, perguntando, sinceramente, aos meus clientes se eles mesmos pegam a broca para fazer o canal e se questionam quanto o profissional cobra para restituir-lhes o sorriso perfeito. O vídeo acima está repleto de exemplos para aprimorar, ainda mais, essa abordagem. (via @danissebasgtian)
