Carreirasolo.org

O excelente blog Serendipidade, nos premiou com um questionário criado por Sam Decker, outro blogueiro, sobre como empresas podem obter sucesso numa época em que o foco dos negócios reside na habilidade de conquistar, satisfazer e reter seus clientes.

Muitos dos nossos leitores mandam e-mails e comentários com uma pergunta simples: como faço para conquistar mais clientes? Ou conquistar o primeiro? A bateria de perguntas que veremos a seguir, que adaptei livremente para a realidade do Profissional Freelancer, é um bom começo. Não deixem de ler até o final. Tenho uma idéia aqui.

Sobre Estratégia

1. Quais são seus objetivos de curto e de longo prazo? (qual é o período de tempo considerado)?
2. Como você identifica e mede seu sucesso?
3. Quais são os três principais motivos que estão atrapalhando seu sucesso?
4. Qual é a habilidade que só você possui? O que você possui e que os seus competidores não poderão ou irão copiar?

Sobre suas Finanças

1. Qual é o tamanho e a margem média em suas propostas comerciais?
2. Quantos clientes você pode atender por mês? Qual é o mix entre novos e antigos clientes?
3. Você já parou para pensar quanto o seu cliente vale?
4. Quanto custa para você adquirir um novo cliente?

Você faz Marketing Pessoal?

1. Como você se comunica com os clientes depois que já foram conquistados?
2. Qual é o seu investimento mensal em Marketing? Como é esse investiment?
3. Como você mensura o seu marketing? Que testes você aplica? Obtém resultados?
4. Qual a diferença entre o seu marketing e o dos outros Profissional Freelancers que você conhece?

E, claro, sobre seus clientes

1. Quais são os 3 principais itens que os clientes procuram quando visitam seu website? Como você obtém essa informação?
2. De onde chegam e para onde vão os clientes que visitam seu website? Como você obtém essa informação?
3. Se eu fosse um cliente, qual seria o recado boca-a-boca de 20 segundos que eu passaria de você para um amigo? O que eu diria de você?
4. Quem é seu concorrente primário? Como você diferencia seu serviço ao cliente, experiência de compra e produtos do que fazem seus concorrentes?

E sem esquecer de parceiros, assistentes e empregados

1. Como você divide as funções / responsabilidades entre seus parceiros e assistentes?
2. Como você mede os resultados deste trabalho?
3. Como seus parceiros e assistentes são recompensados?
4. Quais são as alternativas / planos de carreira oferecidos? Eles são claramente a todos eles?

Agora, a idéia.
O questionário é valioso. Eu mesmo repensei várias coisas ao lê-lo, adapta-lo à realidade do Profissional Freelancer e responder às perguntas. Como aqui somos uma comunidade, gostaria de propor uma idéia bem simples: comentem repondendo seu bloco preferido ou todos elas. Todos têm a ganhar. Ah, e quem quiser conferir o questionário original, está aqui. A versão em portugês do Serendipidade, está aqui, também.

Aguardo vocês.